बैंकरों ने अपनी आईटी क्षमताओं के स्तर के बारे में सवालों के आलोक में जवाब दिया है भारतीय रिजर्व बैंक डिजिटल ऑनबोर्डिंग और क्रेडिट कार्ड जारी करने पर कोटक महिंद्रा बैंक की प्रक्रियाएं। उन्होंने कहा कि आईटी क्षमता में निवेश एक सतत प्रक्रिया है और इसे पूरा कर लिया हुआ नहीं माना जा सकता।
पहले, प्रौद्योगिकी मुख्य रूप से मैन्युअल कार्यों की नकल करती थी। अब, निवेश विविध क्षेत्रों को कवर करता है, जैसे चैनलों पर अरबों मासिक लेनदेन का प्रबंधन करना, अन्य व्यवसायों और सेवाओं के साथ एकीकरण को सक्षम करना, लक्षित बिक्री के लिए विश्लेषण का लाभ उठाना और मानव भागीदारी के बिना ग्राहक सेवा के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करना।
प्रौद्योगिकी का बढ़ता उपयोग भारतीय रिज़र्व बैंक के लिए एक चिंता का विषय है, जो यह सुनिश्चित करना चाहता है कि बैंकों ने वॉल्यूम को संभालने, धोखाधड़ी से बचाने और बैकअप रखने के लिए सिस्टम में आवश्यक निवेश किया है।
आईसीआईसीआई बैंक के कार्यकारी निदेशक संदीप बत्रा ने बैंक के नतीजों के बाद एक कमाई कॉल में कहा, “2019 और चालू वित्त वर्ष के बीच कुल खर्च के प्रतिशत के रूप में हमारा आईटी और साइबर सुरक्षा खर्च 5.6% से बढ़कर लगभग 9.4% हो गया।” बैंक ने कहा कि टेक्नोलॉजी में लागत आती है कुल खर्च तेज गति से बढ़ता रहेगा, लेकिन बड़ी गति को देखते हुए प्रौद्योगिकी खर्च की वृद्धि दर धीमी रहेगी।
बैंकरों ने कहा कि कोटक के मामले में आरबीआई द्वारा उद्धृत मुद्दे – आईटी उपकरण का प्रबंधन, सॉफ्टवेयर अपडेट करना, उपयोगकर्ता पहुंच को नियंत्रित करना, विक्रेता जोखिम प्रबंधन और डेटा सुरक्षा रणनीति – निगरानी में आरबीआई की चेकलिस्ट का हिस्सा हैं। “ये ऐसे मुद्दे हैं जिन पर लगातार ध्यान दिया जा रहा है। बैंक यह नहीं कह सकता कि उसने इन मुद्दों का हमेशा के लिए समाधान कर लिया है।
इंडसइंड बैंक के एमडी और सीईओ सुमंत कथपालिया के मुताबिक, बैंक अपने कुल खर्च का 8-10% सूचना प्रौद्योगिकी पर खर्च करता है। उन्होंने कहा कि निजी ऋणदाता के पास एक बोर्ड-स्तरीय समिति है जो लगातार अपनी तकनीकी क्षमताओं का मूल्यांकन कर रही है।
यस बैंक ने कहा कि वित्त वर्ष 2024 में उसका आईटी खर्च 17% बढ़कर रु. 1108 करोड़, जो कि बैंक द्वारा कर्मचारियों की लागत पर खर्च किए जाने वाले खर्च का लगभग 30% है। लागत में ओपेक्स लागत के साथ-साथ मूल्यह्रास भी शामिल है। एक बैंक अधिकारी ने कहा, “हमारी परिचालन लागत का लगभग 10% प्रौद्योगिकी से आता है, और हम अपने भविष्य के पैमाने के लिए प्रौद्योगिकी, सूचना सुरक्षा और बुनियादी ढांचे में निवेश जारी रखने के प्रति सचेत हैं।”
एक्सिस बैंक के बैंकिंग परिचालन के प्रभारी कार्यकारी निदेशक सुब्रत मोहंती ने कहा कि बैंक ने उछाल को नियंत्रित करने के लिए निवेश किया है। डिजिटल लेनदेन सिस्टम लचीलापन और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए। “यह एक निरंतर प्रकार का काम है जो हम पिछले तीन से चार वर्षों से कर रहे हैं। और मूल रूप से, इसके लिए एक बहुत ही मजबूत और अगली पीढ़ी की प्रौद्योगिकी वास्तुकला की आवश्यकता है, जो कोर बैंकिंग प्रणाली को मिडलवेयर से अलग करती है और फिर मिडलवेयर को फ्रंटएंड सिस्टम से अलग करती है जहां अधिकांश लेनदेन हो रहे हैं, जो हमने किया है, ”उन्होंने कहा। .